? 近日，辽宁银保监局与沈阳市金融生长局、沈阳市公安局联合宣布《关于防备金融领域署理投诉危害优化营商情况的通告》，针对部分不法社会组织或个人以“署理投诉”“全额退保”名义，收集消费者个人信息、损害消费者正当权益、扰乱正常金融经营秩序等行为提出危害警示及防备步伐 。《通知》强调，对上述行为涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯法的，公安机关将依法严厉攻击，追究相关组织和个人的执法责任 。为进一步维护宽大消费者正当权益，稳定金融市场秩序，我局特提示如下：
一、提升金融知识水平，树立理性消费意识
宽大消费者应积极学习了解银行、包管等相关金融知识，提高金融产品认知水平，增强识别危害能力，结合个人或家庭实际经济情况理性进行金融消费 。购置金融产品后，消费者也应实时关注金融机构和产品情况，实时了解相关动态 。
二、警惕“署理投诉”危害，谨防个人信息泄露
不法社会组织或个人利用互联网社交平台或短视频平台等渠道宣布“署理投诉”“署理退保”等信息，允许“全额退保”，诱导消费者提供身份证、包管条约、银行卡、联系电话等个人重要信息，唆使消费者捏造事实、提供伪证，阻止消费者与包管机构、监管部分进行相同协商 。部分不法社会组织或个人通过上述手段以抵达收取高额署理手续费、骗取个人信息、截留退保资金、购置不法理工业品等不法目的 。上述行为可能导致消费者个人信息泄露、工业损失、失去包管包管、不法集资等危害 。
三、遵守契约履行条约，依法维权合理诉求
宽大消费者应警惕加入“不法署理投诉”带来的危害隐患，拒绝加入捏造事实、伪造证据、提供虚假信息、缠访闹访等不法行为 。消费者应通过正当渠道依法反应问题，如实说明事实理由，弘扬契约精神，履行条约约定，依法依规提出合理诉求，积极与相关金融机构协商解决争议纠纷 。
（文章来源：中国银行包管监督治理委员会网站）
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