银行业包管业纠纷在线诉调对接系统正式上线
来源：未知 丨 宣布于：2021-09-17
为提升银行包管消费者获得调解效劳的便当性，适应疫情防控常态化下开设非接触式调解效劳的需要，中国银保监会与最高人民法院在已有的线下诉讼与调解相衔接机制基础上，相助开发了银行业包管业纠纷在线诉调对接系统（简称在线诉调对接系统），并于近日正式上线运行，建立起人民法院裁判事情与银行业包管业纠纷调解事情“总对总”在线对接机制。
《最高人民法院 中国人民银行 中国银行包管监督治理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号）印发以来，中国银保监会指导银行业包管业纠纷调解组织有序开展纠纷多元化解，充分发挥调解事情在前端化解银行业包管业纠纷中的奇特作用。2020年以来，银行业包管业纠纷调解组织累计乐成化解纠纷凌驾15万件，资助消费者实现经济利益210余亿元。
近日上线的在线诉调对接系统，荟萃了法院的审判调解资源和银行业包管业纠纷化解资源，具备在线音视频调解、在线出具调解书、在线进行司法确认等多项功效，并与门路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台互联互通，实现了调解数据网上流转，进一步破除了调解事情的空间限制，节省流转时间，提高事情效率，为银行包管消费者提供更为便当的一站式“掌上”解纷效劳。通过在线诉调对接系统，各级人民法院可以凭据有关划定将银行业包管业纠纷案件在线发送至银行业包管业纠纷调解组织开展调解，行业调解组织可以在线分派案件、跟踪调解进度、统计调解数据，调解员可以在线组织各方音视频调解，银行包管消费者则可以在线加入调解、在线确认调解协议，“足不出户”在线解决与银行包管机构的争议纠纷。
配合在线诉调对接系统上线，银保监会与最高人民法院配套印发了《关于建立银行包管领域纠纷在线诉调对接机制的通知》（以下简称《通知》）。该《通知》强调，要坚决贯彻落实中央决策安排，牢固已建立的银行包管领域纠纷多元化解机制，推进银行包管领域在线诉调对接事情。《通知》明确，要认真做好调解组织和调解员信息的收罗和治理，理顺在线诉调对接业务流程，强化在线音视频调解。同时，对各级人民法院、各级银行包管监管机构的职责任务作出划定，要求建立按期会商制度，建立健全评估激励体系，确保在线调解途径有效发挥功效作用，更好效劳银行包管消费者。
下一步，银保监会将凭据既定事情计划，继续加大调解效劳供应力度，提升调解组织的中立性和调解事情规范化水平，完善在线调解和诉调对接机制，增强调解员培训和治理，催促银行包管机构积极加入调解，推动银行业包管业纠纷调解和诉调对接机制再上新台阶，为人民群众解更多的难题、办更多的实事。
（文章来源：中国银行包管监督治理委员会网站）
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