关于看清包管责任、积极加入双录的消费提示
来源：未知 丨 宣布于：2021-09-17
案例：2020年9月，张先生听朋友推荐，在某包管公司购置了一款包管期间为一年且含包管续保条款的健康包管产品。该朋友此前投保该产品，生病住院后获得了一大笔住院医疗用度的包管赔偿，张先生投保时也没仔细研究，以为该产品大病小病都可理赔。2021年2月，张先生因肺炎输液十天，全愈后向包管公司申请理赔门急诊医疗用度，包管公司见告张先生该包管产品的包管责任只包括住院、特殊门诊、门诊手术和住院前后门急诊四项内容的医疗用度包管金给付责任，不包括普通门急诊医疗用度的包管金给付责任，因此爆发争议。
对此，上海银保监局提示您四句口诀：“包管责任须看清，责任免除细读明，保单双录应认真，犹豫期内三思定。”
一、包管责任须看清
差别包管产品提供的包管包管有所差别，具体包管规模以包管条款中的包管责任为准。请消费者在投保时认真阅读包管条款，看清包管条款中的包管责任，明确哪些危害、哪些用度、哪段期间在包管产品的包管规模内，是否切合个人实际情况，切勿凑热闹盲目跟风。
二、责任免除细读明
保单中“免除包管人责任的条款”很是重要，这类条款通常通过字体加粗、加上阴影或者标示下划线等方法着重显示，消费者应特别留意这些被明显标注的条款。除了包管规则定的“免除包管人责任的条款”外，包管条款中另有一些免除或者减轻包管人责任的条款，例如包管事故通知、指定医疗机构等条款，这类条款从某种意义上讲也在一定水平上限制了消费者权益的行使，消费者在阅读包管条款时务必重点予以关注。
三、保单双录应认真
为规范包管销售行为，从源头上治理人身包管销售误导，切实�；は颜哒比ㄒ�，凭据中国银保监会有关包管销售行为可回溯治理的划定，结合上海包管市场实际，上海银保监局于2020年12月印发《上海银保监局关于深入推进人身包管销售行为可回溯治理的通知》（沪银保监通〔2020〕48号）。通知要求自2021年4月1日起，在上海地区线下购置包管期间凌驾一年的人身包管产品（含包管期间不凌驾一年但包管续保的人身包管产品）应进行录音录像（简称双录）。其中录制要害环节之一就是投保人签署“免除包管人责任条款的书面说明”。这份书面说明包括了“免责条款或责任免除条款、免除包管人责任的其他条款，以及对投保人、被包管人的保单权益、包管利益有限制或倒运影响的条款”，目的是向消费者充分提示免除包管人责任的具体内容。请消费者务必认真阅读这份书面说明，清楚理解后再签字。
四、犹豫期内三思定
犹豫期是指投保人、被包管人收到保单并书面签收之日起的一段时间（通常为10天或15天）。如果在犹豫期内退保，包管公司将退还投保人所缴全部保费（只收取不凌驾10元的保单工本费）。但如果凌驾犹豫期退保，包管公司将只退还保单其时的现金价值，消费者可能有较大资金损失。部分消费者可能投保时比较急遽，没能认真阅读包管条款，可以在犹豫期内仔细阅读，理性购置包管产品。
（文章来源：中国银行包管监督治理委员会网站）
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